Política de Privacidad

1. Quiénes somos

KR SYSTEM ("nosotros", "la empresa") es la empresa desarrolladora de KR POS, KR Citas y KR ChatBot, un conjunto de sistemas de gestión para negocios: punto de venta, inventario y facturación; agenda de citas y clientes; y atención por WhatsApp. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano) y los datos fiscales/comerciales de tu negocio (razón social, RIF, dirección, logo) que tú mismo ingresas al configurar tu empresa.

Datos que tú registras al usar el sistema: información de tus propios clientes, proveedores, empleados, ventas, citas, inventario y demás datos operativos de tu negocio. Estos datos son tuyos — nosotros solo los alojamos y procesamos para que el sistema funcione; tú sigues siendo responsable de cómo los obtuviste y de cumplir con las obligaciones que tengas frente a esas personas.

No recopilamos datos de pago con fines de procesamiento de tarjetas: los pagos de la suscripción de KR SYSTEM se coordinan manualmente y se confirman por WhatsApp; no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos.

3. Para qué usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Prestar el servicio (crear tu cuenta, mostrar tus datos, generar tus documentos y reportes).
• Gestionar el cobro de tu suscripción y comunicarte su estado.
• Brindarte soporte cuando lo solicitas.
• Detectar fallas, prevenir abusos y mejorar el sistema.
• Enviarte comunicaciones operativas (recuperación de contraseña, avisos de facturación) y, si lo autorizas, novedades del producto.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad:

• Proveedores de hosting y base de datos, para alojar la aplicación y tu información.
• Un proveedor de correo transaccional, para enviar notificaciones del sistema (por ejemplo, recuperación de contraseña).
• Google, únicamente si tú eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.

También podemos divulgar información si la ley nos lo exige o para proteger nuestros derechos, los tuyos o los de terceros.

5. Dónde se almacena tu información

Usamos infraestructura en la nube que puede alojar tu información en servidores ubicados fuera de tu país. Aplicamos las mismas medidas de seguridad sin importar dónde se procesen los datos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con hash (nunca en texto plano) y control de acceso según el rol de cada usuario dentro de tu empresa. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tu información, te lo notificaremos.

7. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas el servicio, podemos conservar cierta información por un período adicional razonable para cumplir obligaciones legales, fiscales o para resolver disputas, y luego la eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a tu información, corregirla, exportarla o eliminarla (sujeto a las obligaciones legales que debamos cumplir primero). Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@krsystem-corp.com o por WhatsApp al +1 (904) 579-6156.

9. Menores de edad

Nuestros sistemas están dirigidos a negocios y no están diseñados para ser usados por menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos dentro del sistema o por correo. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a contacto@krsystem-corp.com o por WhatsApp al +1 (904) 579-6156.